Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso DELMA

 

In DELMA, la tua felicità è il nostro obiettivo. La nostra promessa è quella di offrirti prodotti di alta qualità, creati con la competenza della farmacista e cosmetologa Ilaria Del Mastro. Per garantirti un'esperienza d'acquisto serena, abbiamo preparato queste semplici linee guida per resi e rimborsi.

 

1. Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005)

 

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dei prodotti.

 

2. Condizioni per il Reso

 

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni integre:

  • Non utilizzati e mai aperti.

  • Nella loro confezione originale, inclusi eventuali manuali, accessori e/o sigilli di garanzia.

Eccezione per motivi igienici (art. 59, lettera e)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici e/o sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i prodotti DELMA che presentano sigilli di sicurezza rotti non potranno essere accettati come reso.

 

3. Modalità per il Recesso

 

Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare una comunicazione chiara ed esplicita della tua decisione entro il termine di 14 giorni al seguente recapito:

  • E-mail: delmacosmesi@gmail.com

La comunicazione deve includere le seguenti informazioni:

  • Nome, cognome e indirizzo e-mail del cliente

  • Numero e data dell'ordine

  • Elenco dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso

 

4. Spedizione del Reso

 

Dopo aver ricevuto la nostra conferma via e-mail, dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni solari dall'invio della tua comunicazione di recesso.

  • Indirizzo per il reso: Delma di Ilaria Del Mastro, Via Marziale 15, Bacoli 80070 (NA).

  • Costi di spedizione: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

 

5. Rimborso

 

Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, il rimborso dell'importo speso (esclusi i costi di spedizione iniziali) sarà effettuato entro 14 giorni solari. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale.

Certo, ecco una versione più dettagliata e completa da dare al cliente, che spiega meglio il concetto di "vendita finale" in modo chiaro e trasparente.

 

6. Articoli in vendita finale

 

Per alcuni prodotti, il diritto di recesso non è applicabile. Questi articoli sono contrassegnati come "vendita finale" nella loro descrizione e non possono essere restituiti, rimborsati o scambiati.

Questa politica si applica tipicamente a:

  • Prodotti in promozione con sconti speciali.

  • Articoli in saldo che vogliamo esaurire.

  • Merce che si avvicina alla fine del ciclo di vita.

La nostra priorità è la tua soddisfazione, ma l'applicazione della "vendita finale" ci permette di offrirti prezzi molto vantaggiosi su determinati prodotti. Ti invitiamo, prima di completare l'acquisto, a leggere con attenzione la descrizione del prodotto per verificare che non sia un articolo in vendita finale.